Términos y Condiciones de la Tienda

INFORMACIÓN LEGAL DEL SITIO WEB

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que SG drones solutions, S.L. (en adelante, PIEDRAZUL) es titular del sitio web https://piedrazul.es y pone a disposición de los usuarios la siguiente información:

• Denominación Social: SG drones solutions, S.L.
• Nombre Comercial: PIEDRAZUL.
• Domicilio Comercial: Calle Primera, nº 5, Dehesilla de Calamón, Buzón 169 - 06010 Badajoz.
• Domicilio Fiscal: Calle Primera, nº 5, Dehesilla de Calamón, Buzón 169 - 06010 Badajoz.
• CIF/NIF: B-06.748.008
• Teléfono de Contacto: +34 660 538 889
• Email: pedidos@piedrazul.es
• Nombre de Dominio: https://piedrazul.es
• Datos de Inscripción: Registro Mercantil de Badajoz, Boletín 20, Referencia 46621, Sección 8, Hoja 29922, Inscripción 4.
• C.N.A.E.: 4647. Comercio al por mayor de mobiliario para el hogar, la oficina y los establecimientos comerciales, alfombras y aparatos de iluminación, y 4649. Comercio al por mayor de otros artículos de uso doméstico..

OBJETO DEL SITIO WEB

Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen por objeto regular el uso del sitio web de Internet alojado en la URL https://piedrazul.es, del cual es titular SG drones solutions, S.L., (en adelante, PIEDRAZUL), es una Sociedad Limitada española, con CIF número B-06.748.008.

Actividad Principal:

La tienda online de PIEDRAZUL está dedicada a la venta de Fabricación de productos de Decoración, Vajilla y Mobiliario.

Por la propia naturaleza del sitio web, la práctica totalidad de la navegación y servicios ofrecidos suponen la condición de Cliente, la cual se adquiere siguiendo los procedimientos establecidos. El acceso a esta condición implica la adhesión a estos Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso.

PIEDRAZUL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda al Cliente revisarlos periódicamente.

AVISO LEGAL

PIEDRAZUL no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información contenida en el sitio web https://piedrazul.es.

Limitación de Responsabilidad:

• Veracidad y Actualización: PIEDRAZUL no garantiza la veracidad, integridad o actualización de los datos contenidos en el sitio web, excepto por lo exigido por la ley.
• Hipervínculos: El sitio web puede contener enlaces a otros sitios de Internet que no son gestionados por PIEDRAZUL. No se ejerce control alguno sobre dichos sitios y contenidos, y no se asume ninguna responsabilidad sobre su contenido o disponibilidad.
• Propiedad de Contenidos: Todos los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y demás contenidos incluidos en este sitio web son propiedad exclusiva de PIEDRAZUL o sus licenciantes, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
• Derecho de Exclusión: PIEDRAZUL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

PIEDRAZUL perseguirá el incumplimiento de estas condiciones, así como cualquier uso indebido del sitio web ejerciendo todas las acciones legales que correspondan.

PRECIOS

Los precios publicados en el sitio web están expresados en Euros e incluyen el IVA correspondiente, según la normativa vigente en ##PAIS-IVA##. Tenga en cuenta que diferentes productos pueden tener diferentes tipos de IVA:

• ########################################## INDICAR LOS TIPOS DE PRODUCTOS Y SU IVA CORRESPONDIENTE ##########################################
  • Productos alimenticios (Frutas sin procesar): aplican un IVA del 0%.
  • Productos alimenticios: aplican un IVA reducido del 10%.
  • Bebidas alcohólicas: aplican un IVA estándar del 21%.

  Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que serán calculados y mostrados al introducir la dirección de envío.

  • Modificación de Precios: PIEDRAZUL se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso.
  • Ofertas Especiales: Existen tarifas especiales para clientes habituales. Para obtener información sobre estas tarifas, por favor, contacte con nosotros a través del formulario de contacto.

  Gastos de Envío:

  Los gastos de envío se añaden al total del pedido en función del destino y el peso del paquete. Se recomienda agrupar todos los artículos en un solo pedido, ya que no es posible combinar pedidos diferentes.

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  PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FACTURAS

  Al completar un pedido en la tienda online de PIEDRAZUL, el cliente recibirá un correo electrónico de "confirmación de pedido". Este correo incluirá:

  • Número de Referencia del Pedido.
  • Fecha de creación del Pedido.
  • Características del Producto(s) (Nombre del Producto, Cantidad y Precio).
  • Precio Total.
  • Gastos de Envío.
  • Forma de Pago Elegida.

  Acceso a Facturas:

  ########################################## CONFIRMAR LOS PASOS DE ACCESO A LAS FACTURAS ##########################################

  Para acceder a la factura de su pedido, primero debe iniciar sesión con su usuario y contraseña en nuestra tienda online. Una vez iniciado sesión, la factura del pedido estará disponible en la sección "Mi Cuenta", accediendo a "Pedidos". Allí, encontrará un listado del historial de pedidos realizados, y en la línea del pedido correspondiente, aparece un enlace o icono para descargar la factura, que estará disponible en español.

  IMPORTANTE: La factura solo estará disponible para descarga una vez confirmado el pago. Además, las facturas se envían automáticamente al correo electrónico (proporcionado durante el proceso de compra), tras la confirmación del pago. Si la factura no aparece en su cuenta o no la recibe por correo electrónico pasados 7 días hábiles desde el pago, por favor, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

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  FORMAS DE PAGO

  ########################################## CONFIRMAR LAS FORMAS DE PAGO ESTABLECIDAS ##########################################

  Los productos se abonarán de forma anticipada a su envío mediante una de las siguientes formas:

  PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:

  Una vez formalizado el pedido en nuestro sitio web, el cliente recibirá en su correo electrónico, información sobre el pago que debe realizar (Importe, Titular de la cuenta, Número de cuenta y Entidad Bancaria. El pago mediante transferencia bancaria, deberá realizarlo tan pronto le sea posible, indicando como concepto el número de pedido y su nombre completo. El pedido será enviado tan pronto recibamos el justificante de pago por parte de la entidad bancaria. El sitio web reservará su pedido durante un ##PAGO-DIAS-MAXIMO-RESERVA## a la espera de la confirmación bancaria, pasado dicho plazo su pedido SERÁ ANULADO.

  La entidad bancaria para la transferencia es: ##PAGO-TRANSFERENCIA-ENTIDAD##.

  PAGO POR TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:

  El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard, 4B y 4B-MasterCard y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. Nuestra tienda online utiliza un servidor seguro, en dónde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL: tecnología que protege la información enviada a través de internet, asegurando que solo el destinatario pueda entenderla) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago de ##PAGO-TPV-VIRTUAL-PLATAFORMA## (con SSL) donde este sitio web, en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.

  PAGO POR PAY PAL:

  La plataforma de Paypal permite pagos online de forma segura, no es necesario ser usuario de Paypal para poder pagar con tarjeta de crédito a través de esta plataforma. Paypal pone a disposición de todos sus clientes un teléfono de atención gratuito 900 801 665 para aclarar todas sus dudas o resolver problemas de pago.

  ########################################## SE PERMITE PAGO CONTRAREEMBOLSO?????????? ##########################################

  PAGO POR CONTRAREEMBOLSO:

  Esta forma de pago tiene un recargo del #PAGO-CONTRARREEMBOLSO-PORCENTAJE€#, para compras mínimas de #PAGO-CONTRARREEMBOLSO-IMPORTE-MINIMO# (sin IVA). Este pago solo está disponible en la península, y para poder activarlo, antes debe pertenecer al grupo de clientes habituales (establecido para clientes que hayan realizado una facturación mínima anual), para más información diríjase a nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

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  FORMAS DE ENVÍO / TRANSPORTE

  FORMAS DE ENVÍO:

  Los productos se envían a través de agencias de transporte consolidadas. Los envíos se realizan dentro del plazo seleccionado por el usuario y dependen de la hora del pedido y la distancia del destino. No se realizan entregas en sábados, domingos o festivos.

  • Pedidos realizados antes de las ##MENSAJERIA-HORA-MAX-ENVIO##: Se procesan el mismo día.
  • Pedidos realizados después de las ##MENSAJERIA-HORA-MAX-ENVIO##: Se procesan al día siguiente.

  GASTOS DE ENVÍO:

  Los gastos de envío ya incluyen manipulación y empaquetado, calculados según el peso y destino. Los gastos de envío se aplican individualmente para cada pedido.

  EXCLUSIONES EN LOS ENVÍOS:

  ########################################## CONFIRMAR LAS ZONAS DE ENVIO EXCLUIDAS ##########################################

  Están excluidos los envíos a ciertas zonas: Excluidos los envíos fuera de la Península. Para información sobre gastos y tiempos de envío en estas áreas, por favor, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

  CONDICIONES ESPECIALES DE ENVÍO:

  ########################################## CONFIRMAR CONDICIONES ESPECIALES DE ENVÍO ##########################################
  • Envío Refrigerado: Durante los meses de calor, nuestros productos se envían en condiciones refrigeradas para garantizar que lleguen en óptimas condiciones. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de envío proporcionada permita la recepción del paquete en el primer intento de entrega. No nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir al producto si la entrega no se realiza a tiempo debido a problemas con la dirección proporcionada o la falta de disponibilidad del cliente.

  NOTA: Los alimentos y productos que requieren condiciones de conservación específicas (refrigeración) no tienen cambio ni devolución.

   

  PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL ENVÍO:

  • ¿Qué Agencia de Transporte envía el pedido? Normalmente es ##MENSAJERIA-AGENCIA-PRINCIPAL##, aunque puede variar según la zona geográfica donde se reciba el pedido.
  • ¿Me avisan de la fecha y hora de entrega del pedido? La agencia enviará un correo electrónico o SMS con la fecha estimada de llegada.
  • ¿Puedo recoger el pedido en la agencia de transportes? Sí, indicando en el pedido la dirección de entrega y observaciones.

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  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES

  Conforme a la legislación europea de defensa de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de su compra (total o parcialmente) dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

  Requisitos para Devoluciones:

  • Estado del Producto: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin más manipulación que la necesaria para conocer su naturaleza.
  • Embalaje Original: El producto debe devolverse en su embalaje original o similar, con todos sus accesorios y/o documentación.
  ########################################## CONFIRMAR REQUISITOS DE LAS DEVOLUCIONES ALIMENTARIOS/NO ALIMENTARIOS ##########################################
  • Productos Abiertos o Manipulados: Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos cuyo sello de seguridad/embalaje haya sido roto, cuya caja haya sido abierta o que muestren signos de haber sido manipulados.
  • Caducidad: No se aceptarán devoluciones de productos cuya fecha de caducidad esté próxima o haya expirado, a menos que se compruebe que el producto llegó en mal estado.
  • Identificación del Remitente: Debe incluir nombre, apellidos, dirección de envío y número de pedido.

  Si la devolución no cumpliera con alguna de las anteriores condiciones, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación en el valor del producto o la anulación total del reembolso.

  El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y de los daños que pudieran producirse en el transporte en dicha devolución.

  Excepciones de Devolución:

  No se aceptan devoluciones para:

  ########################################## CONFIRMAR EXCEPCIONES DE LAS DEVOLUCIONES ##########################################
  • Música, Vídeo, Software, Videojuegos (descargas y productos físicos abiertos).
  • Prensa y Revistas (descargas y productos físicos abiertos).
  • Productos Personalizados.
  • Servicios de revisión de archivos/documentación.
  • Alimentos y/o productos de rápida caducidad.
  • Alimentos y/o productos que requieren condiciones de conservación específicas (refrigeración). En nuestro sitio web es el caso de los siguientes productos:

  El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del producto, utilizando el mismo método de pago de la compra.

  RECLAMACIONES O DEVOLUCIÓN POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO:

  ########################################## CONFIRMAR TIPOS DE PRODUCTOS PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO ##########################################

  En PIEDRAZUL, contamos con una política de devoluciones específica para situaciones en las que un producto llegue defectuoso, en mal estado, o si se produce un error en el envío de uno o varios productos. En estos casos, PIEDRAZUL se compromete a cambiar o reemplazar el producto defectuoso por uno igual, o a reembolsar el importe pagado. Además, PIEDRAZUL asumirá los gastos de transporte tanto del envío como de la devolución.

  En PIEDRAZUL, contamos con una política clara para gestionar las reclamaciones y devoluciones de productos defectuosos, en mal estado, o en caso de errores en el envío.

  Productos Defectuosos o en Mal Estado: Si al recibir tu pedido observas que algún producto está dañado, defectuoso, o no es apto para el consumo, te pedimos que nos contactes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Para procesar tu reclamación, te solicitaremos que nos envíes fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos la situación y, de ser procedente, te ofreceremos una solución que puede incluir el reemplazo del producto por uno igual o el reembolso del importe pagado. En estos casos, PIEDRAZUL asumirá los gastos de transporte tanto del envío como de la devolución.

  Garantía Legal: En cumplimiento con la normativa vigente, nuestros productos están sujetos a la garantía legal por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación negligente por parte del cliente.

  PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

  Para realizar una devolución, acceda a "Mi Cuenta" > "Pedidos". Seleccione el producto a devolver y solicite la devolución.

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  DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

  Condiciones de Acceso y Uso:

  A través de la dirección emplazada en https://piedrazul.es cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el citado sitio web. Las condiciones de acceso al “sitio web" están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del sitio web o de terceros.

  Registro de Usuario:

  Para acceder a ciertos servicios, se requiere el registro como Usuario Registrado, cumpliendo con la Política de Privacidad.

  Asignación de Claves de Acceso:

  El Usuario puede elegir sus Claves de Acceso, debiendo evitar nombres malsonantes, injuriosos o contrarios a la ley.

  Uso y Custodia de Claves:

  El Usuario es responsable del uso y custodia de sus Claves de Acceso, notificando cualquier pérdida o acceso no autorizado.

  Contenido y Actuaciones del Usuario:

  El Usuario se compromete a un uso lícito y correcto de la información y contenidos del sitio web.

  Obligaciones del Usuario:

  El Usuario es responsable de sus acciones en el sitio web, incluyendo la publicación, transmisión y almacenamiento de información, cumpliendo con las leyes vigentes.

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  VENTA DE PRODUCTOS ESPECIALES

  RESTRICCIONES DE VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS:

   

  Requisito de Edad:

  La venta de bebidas alcohólicas está estrictamente limitada a usuarios mayores de 18 años. Al adquirir estos productos, el usuario confirma que cumple con este requisito legal.

  Verificación de Edad:

  PIEDRAZUL se reserva el derecho de solicitar una verificación de edad en cualquier momento durante el proceso de compra, y de cancelar cualquier pedido si no se puede verificar la mayoría de edad del usuario.

  Responsabilidad del Usuario:

  El usuario es responsable de proporcionar información veraz sobre su edad y entiende que cualquier declaración falsa podría resultar en acciones legales.

  Política de Entrega:

  Las entregas de bebidas alcohólicas se realizarán únicamente a personas mayores de 18 años, pudiendo requerir la presentación de una identificación oficial al momento de la entrega.

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  DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SITIO WEB

  PIEDRAZUL se compromete a ofrecer un sitio web seguro, adoptando medidas de protección de datos y privacidad para salvaguardar la información de los usuarios. Sin embargo, no puede garantizar la seguridad absoluta frente a ataques externos o situaciones imprevistas que puedan comprometer la integridad del sitio.

  El sitio web puede sufrir interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento o actualizaciones técnicas. PIEDRAZUL se reserva el derecho de modificar o actualizar los contenidos del sitio sin previo aviso para mejorar los servicios o cumplir con normativas legales.

  PIEDRAZUL puede tomar acciones legales contra el uso indebido o fraudulento del sitio, incluyendo prácticas que violen las condiciones de uso. Además, no se responsabiliza por enlaces a sitios externos ni por las opiniones publicadas por terceros en su plataforma.

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  PROPIEDAD INTELECTUAL / INDUSTRIAL DE LOS CONTENIDOS

  Los contenidos de https://piedrazul.es, incluyendo textos, gráficos, logotipos y diseños, son propiedad de PIEDRAZUL o sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se permite su uso personal y privado, pero queda prohibido el uso comercial sin autorización previa.

  El uso de los contenidos debe ser compatible con los fines del sitio web y no perjudicar los intereses de PIEDRAZUL. Cualquier material descargado debe incluir una referencia visible a la propiedad intelectual de la empresa, y no se permite la modificación o distribución de los contenidos sin consentimiento por escrito.

  Las marcas y signos distintivos de PIEDRAZUL no pueden ser reproducidos sin permiso. La empresa tomará las medidas legales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual contra cualquier infracción o uso indebido.

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  LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE EN DISPUTAS

  Las presentes condiciones de este sitio web se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.

  En caso de que surja alguna controversia derivada del contrato de compra entre PIEDRAZUL y el Usuario, este último, en su calidad de consumidor, tiene la posibilidad de optar por una solución extrajudicial de conflictos. Según lo establecido en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, el Usuario puede acceder a esta opción a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  Si, tras intentar resolver la controversia a través de la vía extrajudicial, esta no llegara a buen término, las partes acuerdan que cualquier litigio, discrepancia o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente contrato, o relacionado con él, será resuelto mediante arbitraje administrado por la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Badajoz [Mérida (Badajoz)], conforme a su Reglamento y Estatuto.

  En el caso de que el arbitraje no se lleve a cabo por mutuo acuerdo o sea declarado nulo, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Badajoz [Mérida (Badajoz)], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

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  ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA

  PIEDRAZUL se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea para adaptarse a cambios legislativos, normativos, o para reflejar mejoras y ajustes en nuestros procesos comerciales. Estas actualizaciones buscan garantizar el cumplimiento con las leyes vigentes y mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda online.

  Recomendamos a los usuarios que revisen periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informados de cualquier cambio. Las modificaciones serán publicadas en esta página con antelación suficiente, indicando la fecha de la última actualización al final del documento. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio, el usuario acepta las modificaciones realizadas.

  Para más información sobre cómo tratamos los datos personales y otras políticas relevantes, consulte nuestra Política de Privacidad y/o la sección de Aviso Legal.

  Fecha de la última actualización o revisión: 5 de Mayo de 2025.

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  CONSULTAS Y SUGERENCIAS SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA

  Para cualquier duda o consulta sobre las condiciones reflejadas en estos Términos y Condiciones de la Tienda, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de nuestro formulario de contacto.